В УФСИН России по Ярославской области состоялось заседание комиссии по работе с обращениями граждан под председательством заместителя начальника Управления полковника внутренней службы Александра Сергеевича Борисова. В её работе приняли участие сотрудники аппарата Управления и исправительных учреждений области, на которых возложены обязанности председателей комиссии в учреждениях.
С докладом на тему «Об эффективности работы с обращениями граждан в аппарате Управления и учреждениях УИС области в 2012 году» выступил помощник начальника Управления по соблюдению прав человека в УИС области полковник внутренней службы Андрей Игоревич Костенко. Он отметил, что по сравнению с прошлым годом, в целом, произошло снижение жалоб поступивших от граждан и осужденных. Так в течение года на личный прием обратились 1011 человек, в 2011 году - 1145, в том числе в приемную УФСИН - 34 посетителя, в 2011 году – 75. Всем обратившимся были даны необходимые разъяснения по заданным вопросам.
Руководством УФСИН России по Ярославской области и подчинённых ему учреждений осуществлялся прием граждан, осужденных и лиц, содержащихся под стражей, согласно утвержденным графикам. Согласно плану работы в декабре 2012года Начальник Управления полковник внутренней службы Сергей Владимирович Доронин провёл прием граждан по личным вопросам в приемной Президента Российской Федерации в Ярославской области. Ежемесячно в общественной приемной при Губернаторе Ярославской области помощник начальника Управления по соблюдению прав человека в УИС Андрей Игоревич Костенко принимал обратившихся, по вопросам отбывания наказания.
В 2012 году в УФСИН России по Ярославской области поступило 5925 письменных обращений граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей, что на 19,4 % меньше по сравнению с 2011 годом. Основные обращения осужденных в письмах это жалобы и просьбы о переводе в другие учреждения ближе к месту жительства, об условно-досрочном освобождении, о помиловании, о трудоустройстве, о предоставлении свиданий. В ходе заседания был проведён анализ работы и рассмотрен порядок организации деятельности подразделений УИС Ярославской области по работе с жалобами и заявлениями.
Несмотря на положительные результаты в работе комиссии, ряду учреждений УИС области по данному направлению деятельности были даны указания по оформлению документов, перемещению ящиков для приёма корреспонденции в помещения отрядов и размещение регламента по рассмотрению заявлений и жалоб осуждённых на информационных стендах.